常見問題

Mitchell Orchant和我們的銷售團隊非常樂意回答任何問題，歡迎發送電郵到[email protected]或致電020 7372 1865查詢。如有任何問題和疑問，我們大力建議準競投人在拍賣前聯絡我們，因為在競投成功時，具有約束力的合約即告成立。

請注意： 所有競投人均必須年滿18歲。向未滿18歲者出售煙草產品是違法的。

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問：我可以來驗貨嗎？

答：如果我們的倫敦辦事處有可供查驗的拍賣品，準買家可前來查驗雪茄的狀況以及說明是否準確。如果拍賣品不能供查驗，會在商品說明中註明。如果你無法前來驗貨，我們很樂意提供狀況報告；只需以電郵將拍賣品編號發送給我們，我們就會提供詳盡的報告。所有拍賣品均按「購者當心/買者自慎」原則出售，你進行投標，即代表你確認你明白並接受這一點。

問：要交商品登記費嗎？

答：不收商品登記費。

問：何時截止投標？

答：在拍賣的一週前仍會接受投標，前提是網上目錄尚未關閉。

問：賣家需要支付多少費用？

答：賣家需為成功售出的拍賣品支付落槌價的 15%（加上適用的增值稅）。

問：買家需要支付多少費用？

答：賣家需為成功購入的拍賣品支付落槌價的 18%（加上適用的增值稅）。以銀行電匯支付，此費用會獲得15%的折扣。

問：買家和賣家是否需要為拍賣品支付20%的增值稅？

答：此稅項僅適用於從我們倫敦辦事處領取或送貨到英國境內的指定拍賣品。

問：買家和賣家是否需要為佣金支付20%的增值稅？

答：增值稅是英國稅項，適用於買家和賣家佣金，無論拍賣品的送貨地點在何處。買家和賣家的佣金被英國稅務海關總署歸類為一種服務，永不能豁免增值稅。

問：新賣家需要提供何種身份證明文件？

答：參與拍賣的的賣家可能會被要求提供護照或類似的身份證明文件副本。

問：賣家何時會收到付款？

答：付款會在拍賣結束後的28天內支付。請務必向我們提供完整的銀行電匯詳細資料（BIC及IBAN），電匯費用為20英鎊。請注意，我們可以發送任何貨幣的國際付款，但美元除外，我們亦無法向在美國的任何賬戶付款。

問：買家必須在何時結算？

答：買家必須在拍賣結束並收到我們的發票後的48小時內，以銀行電匯、信用卡（需加收3%附加費）或扣賬卡結算。在投標前，請務必向我們核實你的信用卡種類是否為我們所接受。我們的所有煙草交易均不接受 PayPal。

請注意，這是為成熟投資者、認真的收藏家和雪茄愛好者而設的拍賣。如果你沒有方法支付，請勿投標。

問：拍賣是使用什麼貨幣進行的？

答：英鎊（GBP）。

問：我可以參加拍賣嗎？

答：不，這只是一場網上拍賣。

問：所有網上投標都是最終的嗎？

答：我們會盡最大努力接受所有在網上提交的投標，但在某些情況下，在現場拍賣室的同等投標可能會獲得優先考慮。接收網上投標的時間延遲，也可能導致現場投標獲得接受而網上投標被拒絕。如果你的投標是在落槌後提交的，也可能會被拒絕。

問：電郵或網上投標的過程如何？

答：如果你無法參加網上投標，你可以使用電郵投標。買家需要在網上輸入投標資料；如果你的出價最高，你就可以贏得拍賣品。舉個例子：如果你對一件拍賣品的投標價為最高400英鎊，而在拍賣上的最高出價為300英鎊，則你將會以320英鎊（下一口叫價）贏得拍賣品。

請注意，如果我們收到兩個相同的投標，我們只能接受先收到的一個投標。

問：拍賣品售出後會發生什麼？

答：網上拍賣結束的時間，即為拍賣品售出時間，由買賣雙方締結的具有約束力的合約即告成立。

問：我可以透過電話投標嗎？

答：我們不接受電話投標。

問：拍賣品有底價嗎？

答：所有拍賣品均有「底價」，拍賣品將不會以低於底價的價格出售。

如果我們認為投標是以欺詐方式進行或未經事先信用批准，我們保留取消投標和競投人賬戶的權利。

問：能否送貨？

答：如果你有需要，我們可以提供包裝和送貨服務。請務必查詢送貨到你所在地點的具體運費，並在投標前檢查你想投的拍賣品是否可以運送到你所在的國家/地區。你可能需要繳納當地關稅及稅款，這是完全由買家負責的，你必須清楚明白並接受這一點，才能進行投標。

在實際可行的情況下，我們會盡可能盡快發貨；如有任何延誤，我們會通知你。買家可以提供具體的包裝或送貨說明，我們很樂意提供協助。我們必須指出，在送貨目的地發生的任何延誤或關稅均由買方自行承擔。

問：我可以寄存雪茄嗎？

答：我們很樂意代買家存放商品，將會收取合理的額外費用。

問：會提供密封盒嗎？

答：我們提供密封盒的商品是按原樣出售的。許多收藏家比較喜歡密封盒，但中標者在打開盒子時發現雪茄狀況不佳，是有可能發生的。買家投標前要小心！

問：不能送貨到英國

答：請注意，某些拍賣品標明「不能送貨到英國」。這些拍賣品不能進口英國，我們無法協助進口，沒有例外。請謹慎投標，因為在拍賣結束時的銷售是最終的。

問：英國健康警告

答：任何購買的雪茄如果是要送貨到英國的，無論是何年份，盒子的背面和正面均會附有英國健康警告。

問：新競投人需要獲得預先批准嗎？

答：需要。新競投人在投標前必須先聯絡我們，以獲取信用批准。需要提供身份證明，並且可能需要預先付款。請發送電郵到[email protected]和我們聯絡。

問：無付款/遲付款

答：買家應在發票開立後的48小時內付款。如在7天後仍未付款，我們保留取消銷售並轉售雪茄的權利，任何價格下降造成的差額均由原來的買家承擔。由於拍賣合約具有約束力，我們會透過相關法律渠道追收拖欠款項。在任何情況下，我們均無法為任何競投人延長付款期限。

問：我住在美國，你們可以將雪茄運送給我嗎？

答：很遺憾，我們無法送貨到美國。

免責聲明：雖然我們盡全力維持網上拍賣平台順暢而且有效率地運行，但技術總會有些微讓人失望的可能性！雖然發生的可能性很低，但還是有可能發生的。如果出現任何技術故障問題，例如投標不幸沒有收到或沒有輸入，我們概不承擔任何責任。

我們建議得標者在拍賣結束後盡快安排領取拍賣品。我們很樂意根據客戶的需求安排送貨，但如前所述，郵寄或快遞服務始終有可能出現服務失誤。我們概不承擔任何責任。競投人應注意，在目的地的運輸損失、延誤或關稅均由買家自行承擔。